“Análisis de la comunicación en el paciente crónico hospitalizado y la mejora de su experiencia”. El profesional de la información

Auditorías de hospitales estadounidenses incluyen la experiencia de paciente y la información entre proveedores de salud y pacientes. La comunicación efectiva promueve relaciones más sólidas entre pacientes y profesionales impactando en la calidad de la atención. Se analizaron los elementos y momentos más importantes de la comunicación de pacientes durante su hospitalización, como consecuencia de una reagudización de su patología crónica. Se realizaron grupos focales y entrevistas en profundidad con 30 pacientes ingresados de edades comprendidas entre 54 y 86 años. Los resultados identifican a médicos y enfermeras como los interlocutores más eficaces para la transmisión de la información, estableciendo diferencias. Los momentos de transmisión son la admisión, antes de las pruebas diagnósticas y en el momento del alta, y los temas de interés el diagnóstico y los síntomas. Los contenidos escritos permiten una mayor información comparado con la transmisión oral pues permiten múltiples lecturas.

Año de publicación: 
2019
Tipo de publicación (normal | tesis): 
Normal
Autor principal: 
Guillem Marca Francés
Otros autores 
Joan Frigola Reig
Referencia completa APA: 

Marca-Francés, Guillem; Frigola-Reig, Joan; Compte-Pujol, Marc (2019). “Análisis de la comunicación en el paciente crónico hospitalizado y la mejora de su experiencia”. El profesional de la información, v. 28, n. 2, e280221. https://doi.org/10.3145/epi.2019.mar.21